| エンジョイレッスンからメールをいただきました。
(1) 紹介サービス(有料)の変更
１年間、先生と自由に連絡先を交換できるようにいたしました。
連絡先を交換する先生の人数に制限はありません。
※サービス内容の変更にともない料金体系を見直しております。
しばらくの間は競合他社と同等の料金を維持するためにキャンペーンを継続する予定です。
サービスの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/serviceguide/index/cat/itd
(2) 質問サービス開始(無料)
紹介サービスにお申し込みいただく前に、先生と交渉していただけるサービスです。
料金を支払ったのに先生と連絡がつかない、返答がなかなか返ってこない、
レッスン条件があわなかった等の心配は一切ありません。
また、簡単に質問できるようにテンプレートをご用意しております。
※生徒様からは大変ご好評いただいております。
サービスの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/serviceguide/index/cat/qst
テンプレートの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/static/message/MessageSample.jpn.html
(3) ポイントサービス開始(有料)
オンラインレッスン、電話レッスン、メールやFAXによる添削・
和訳チェック・翻訳依頼など先生と直接会えない場合に
ポイントを利用して先生にレッスン料等を支払うことができます。
サービスの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/serviceguide/index/cat/pot
(4) 掲示板サービス開始(無料)
希望のレッスン条件で先生を募集することができるサービスです。
簡単に掲載できるようにテンプレートもご用意しております。
サービスの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/serviceguide/index/cat/ntb
テンプレートの詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/static/noticeboard/NoticeBoardSample.jpn.html
(5) 当サイトのおすすめ活用方法の掲載
リーディング、ライティング、スピーキング、リスニングのスキルを
バランスよく身に付けていただけるよう、カフェや自宅でのレッスンに加え
オンラインレッスン、 電話レッスン、メールやFAXによる添削・
和訳チェックなどができる複数の先生と連絡先を交換し、
様々なレッスンを組み合わせた効果的な学習例を掲載しております。
詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/howto/index
(6) サービス説明の充実
レッスン方法、学習目的やレベル別に説明を記載させていただきました。
詳細はこちらをご覧ください。
http://www.enjoy-lesson.com/support/serviceguide/
(7) 生徒コメント・管理者コメントの掲載
生徒や先生に対して定期的にアンケートを実施し、先生のプロフィールに、
生徒からのコメントおよび管理者からのコメントを掲載させていただいており ます。
※５月より開始しましたので、まだ掲載数は少ないですが、今後も積極的に掲載数を増やしていく予定です。
(8) その他運用改善
・生徒からの質問に対する先生の返答状況管理の徹底
当サイトの質問サービスを利用して先生とメッセージ交換をしていただくことで
先生の返答状況を管理できるようになりました。返答の遅い先生には
サイトから連絡を行い、その状況について生徒様に定期的に連絡するように
努めております。
・携帯メール登録の推奨
毎日パソコンメールをチェックされていない生徒と先生には携帯メールの登録を
推奨し、質問や回答メッセージを受信した際には、携帯電話に通知メールを
送信しております。
これにより質問送付から回答受領までの期間短縮ができるように努めております。
・先生プロフィールの管理の徹底
生徒からの質問に対する回答が遅い先生には当サイトより連絡を取っております。
生徒の募集を中断している先生や帰国予定または帰国済みの先生が
発見された場合には、当サイトにてプロフィールの掲載を停止しております。
また、先生のプロフィールを定期的にチェックし、記載内容の不備について
改善を行うように指導しております。
・初心者向けサポート
英文での質問作成でお困りの方には、簡単な内容であれば無料で英訳を
実施させていただいております。
※但し、内容によっては有料の初回レッスン交渉サポートサービスにお申し込みいただいております。
今後も、さらなる運用の改善やサービスの拡充をはかっていく予定です。
サービスに関するご要望やご意見があれば、気軽にご連絡ください。
2010年7月追記
生徒の声ページ
http://www.enjoy-lesson.com/provider/comments/
先生の声ページ
http://www.enjoy-lesson.com/provider/comments/admin
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